Version du 1er janvier 2027
Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
Meuti est un logiciel de gestion, de réservation et d'encaissement destiné aux professionnels des services aux animaux de compagnie : promeneurs, éducateurs, pet-sitters, pensions. Il est édité par [nom et forme juridique], [SIRET], [adresse]. Pour toute question relative aux données : hello@meutiapp.com.
Nos deux rôles
Meuti porte deux casquettes, et vos droits ne s'exercent pas au même endroit selon la vôtre. Pour les professionnels abonnés, c'est-à-dire leur compte, leur profil et leur facturation : Meuti est responsable de traitement. Pour les clients des professionnels, c'est-à-dire les personnes dont un professionnel gère les réservations, les animaux et les paiements dans Meuti : le professionnel est responsable de traitement, et Meuti est son sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Nous ne traitons ces données que sur ses instructions, jamais pour notre propre compte. Si vous êtes client d'un professionnel, adressez d'abord vos demandes à ce professionnel. Nous l'assistons pour y répondre.
Ce que Meuti ne fait jamais
Aucune publicité, aucune revente de données, aucune mesure d'audience tierce. Aucun annuaire ni mise en relation : Meuti ne présente jamais un client à un professionnel, ni l'inverse. Un professionnel ne peut pas savoir si son client travaille avec un autre professionnel. Aucune prospection vers les clients des professionnels. Nos traitements reposent sur l'exécution du contrat ou sur une obligation légale, jamais sur la prospection.
Les données que nous traitons
Le compte professionnel : identité, e-mail, téléphone, adresse, SIRET, forme juridique, logo et couleurs. Pour fournir le service et le facturer. Conservées pendant la durée du compte, puis le temps des prescriptions légales. Les données de gestion du professionnel : ses clients (identité, coordonnées, adresse), leurs animaux (identité, vaccins, notes), les séances, les soldes et les paiements. C'est l'objet même du service, traité sur instruction du professionnel. Conservées pendant la durée du compte, avec suppression douce puis purge sous [délai]. Les factures émises via Meuti : conservées 10 ans, immuables. C'est une obligation fiscale du professionnel. L'accès à l'espace client : un jeton signé, sans mot de passe et sans compte, et l'e-mail nécessaire à l'envoi du lien. Chaque jeton est valable 90 jours glissants. Les journaux techniques : événements de connexion et d'erreur, pour la sécurité et le dépannage. Conservés [durée]. Côté cookies : uniquement des cookies strictement nécessaires (session, authentification). Aucun cookie publicitaire ou de suivi. Votre navigateur peut mémoriser localement des préférences, par exemple l'e-mail de connexion : ces données ne quittent pas votre appareil.
Nos sous-traitants
Supabase : base de données, authentification, stockage. Hébergé dans l'Union européenne (Irlande). Vercel : hébergement de l'application. États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types. Stripe : paiements et encaissement. Certifié PCI-DSS. Meuti ne voit ni ne stocke jamais un numéro de carte. Stripe agit aussi comme responsable de traitement propre pour ses obligations de lutte contre la fraude et de vérification d'identité. Brevo : e-mails transactionnels vers le professionnel, et, s'il l'active, le message d'anniversaire des animaux envoyé à ses clients en son nom et sur son instruction. France et Union européenne. Anthropic : intelligence artificielle pour l'import du catalogue, l'import des clients et l'assistant du tableau de bord. États-Unis, DPA et clauses contractuelles types. Les données soumises via l'API ne servent pas à entraîner les modèles. Sur l'intelligence artificielle, en clair : quand un professionnel utilise l'import ou l'assistant, les données concernées transitent par l'API d'Anthropic en sous-traitance, y compris, pour l'assistant, des données de ses clients comme les noms, les soldes ou les séances. L'assistant lit la base avec les droits du professionnel connecté, en lecture seule. Il ne peut rien voir que le professionnel ne verrait pas lui-même.
Sécurité
L'isolation des données entre professionnels est appliquée par la base de données elle-même et testée à chaque évolution. Les échanges sont chiffrés. Les clients finaux accèdent à leur espace par des jetons signés à durée limitée : pas de mot de passe, donc pas de mot de passe à voler. Les clés et secrets ne vivent que côté serveur. Les registres comptables sont en ajout seul, jamais modifiés ni supprimés.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition. Si vous êtes professionnel : écrivez à hello@meutiapp.com. Si vous êtes client d'un professionnel : adressez-vous à lui, nous l'assistons pour vous répondre. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) à tout moment. Les factures émises échappent à l'effacement pendant leur durée légale de conservation.
Évolutions
Cette politique évoluera avec le produit. Toute modification substantielle sera annoncée aux professionnels avant son entrée en vigueur.
